2021年11月26日至28日，上海學生心理健康教育發展中心與中國心理衛生協會大學生專委會聯合主辦、凯捷官网作為全國心理健康教育與咨詢示範中心承辦、並獲中國心理學會註冊系統支持的“熱線及網絡在線咨詢技術與倫理專題連續培訓（一階）”在雲端成功舉行👫，北京醫教系統的專家為來自上海42所高校和中小學基礎教育系統的45位專業咨詢師開講。
開班儀式由凯捷官网心理咨詢與發展中心主任吳燕霞主持👨🏼🏫，凯捷体育部副部長陳燕致辭⚗️，向北京專家蒞臨指導表示衷心歡迎和感謝，向參與培訓的各位老師們表示熱烈歡迎🧑🏻✈️。上海師大作為全國和上海兩級心理健康教育與咨詢示範中心，積極發揮示範中心的“引領🫰🏽👩🦽➡️、示範🕵🏼♀️🕺🏼、服務🏅、輻射”作用，為上海高校心理咨詢師隊伍的專業化發展貢獻力量🙆🏼♀️。
期間🧑🏽🌾，上海學生心理健康教育發展中心主任李正雲教授特別感謝中國心理衛生協會大學生專委會主任委員🦵🏿、清華大學學生心理發展指導中心主任李焰教授和中國心理學會臨床心理學註冊工作委員會主任委員、北京理工大學人文社會科學學院賈曉明教授對這次連續培訓👨🏿💻、對上海心理健康教育工作的大力支持🧑🏻🍳。李正雲強調，在疫情常態化的大背景下🧑🏿，學校的熱線和網絡咨詢成為重要的心理助人途徑，尤其是今年9月1日起🍶，一條嶄新的上海市心理熱線962525全線啟動🏏，全力保障上海市民包括中小學生的心理健康🚣♀️，而背後300多名熱線心理咨詢人員更需要專業化發展和勝任力提升。學校系統又是心理健康促進隊伍中一支非常強大的隊伍，為推動全國各地的心理健康建設提供堅實的保障，由此應運而生的本次連續培訓就顯得非常及時、必要和重要。
三天裏🦸🏿♂️，北京回龍觀醫院、北京心理危機研究與幹預中心副主任梁紅和北京理工大學人文與社會科學學院副教授👸🏿、首批註冊督導師安芹開啟第一階的正式培訓。
梁紅主任聚焦熱線及網絡在線的咨詢技術🧑🦽➡️，從心理熱線與網絡咨詢的背景👐🏻🤷🏼♀️、整體流程、指導原則👩🦽、困難和危險來電的評估與幹預等幾個方面，結合十幾年的熱線工作經驗和生動的案例解析做了深入淺出地講解🈲💇♂️。並通過線上小組討論的形式，重點探討了熱線中危機案例的評估♟、識別🏡、理解及不同情境下的不同應對👍🏼。
安芹副教授重點講授熱線網絡咨詢中的倫理守則，從各種熱線咨詢中遇到的具特殊性和代表性的倫理事件的介紹中🧓，學員們更深刻地理解倫理守則的重要性；安老師又通過網絡咨詢的優缺點、安全性✂️、知情同意與專業勝任力等方面，結合案例分析🔓，對倫理相關的知識點進行總體梳理和講解。
雖然因疫情原計劃的線下培訓改為線上進行🪥，但學員們學習交流熱情依然高漲👷，紛紛表達自己的培訓感想和收獲🚺✍🏽：有從事心理健康教育20多年👨👩👦、熱線經驗多年的老師反饋𓀇，兩位老師手把手地理論和實踐指導👩🏽🍼，系統而科學，幹貨滿滿，讓自己摸索前行的工作有一種醍醐灌頂地感覺；有參與962525熱線的年青咨詢師表示，這次培訓非常及時𓀔，實踐了更發現熱線工作與平時的面詢有很多不同，這次培訓對自己過往工作上的難點作了知識理論的補充，也為未來的熱線工作提供了堅實的理論支撐和操作性指導♨️，非常實用。
心理熱線與網絡咨詢是指以電話與網絡為中介，通過良好的咨詢關系，運用基本的心理咨詢方法和技術，幫助求助者澄清問題，挖掘和利用資源🛞，以建設性的方式解決問題，有效滿足其需要並促進其成長的過程🙈。這也成為當前疫情常態化下開展心理服務的的有效方式之一🙇🏻♀️，但相比於線下咨詢也有其特殊性與挑戰性。凯捷官网將繼續發揮全國-上海高校心理健康教育的示範作用，擴大心理健康教育的影響力和輻射力🐻，為提升熱線與網絡咨詢隊伍力量和鞏固推進上海乃至全國心理健康教育事業建設貢獻力量。此次第一階培訓圓滿落幕，期待著下一階與老師和學員們相約明年春天再會。
供稿攝影：凯捷官网心理咨詢與發展中心
2021年11月29日